Aprenda a instalar, configurar e utilizar o GLPI para gerenciar seu ambiente de TI
Pacote oficial no GitHub. Preencha para liberar o arquivo .tgz e seguir o passo a passo de instalação.
Este curso ensina passo a passo como instalar, configurar e utilizar o GLPI, uma poderosa ferramenta de gestão de ativos e help desk para ambientes de TI. Aprenda a centralizar o gerenciamento de seus equipamentos, controlar chamados de suporte e monitorar o inventário do seu parque tecnológico.
01 Introdução ao GLPI e seus recursos
O GLPI — Gestão Livre de Parque de Informática — é uma plataforma open source para help desk, inventário e processos de TI. Antes de instalar, vale entender o que ele cobre e o que a equipe precisa operar depois.
É um sistema web de ITSM e gestão de ativos. Com ele você registra incidentes e requisições, acompanha o parque de hardware e software, controla contratos e gera relatórios. Tudo roda no seu servidor: Apache ou Nginx, PHP e MySQL/MariaDB.
Cadastro de computadores, servidores, impressoras, monitores, redes e periféricos, com localização, garantia, status e histórico de manutenção.
Fila de chamados, atribuição, prioridade, categorias, SLA e histórico completo da conversa com o usuário.
Vencimentos de suporte, licenças e manutenção em um só lugar, com alerta antes de expirar.
Hardware, software e licenças. Com o GLPI Agent o inventário pode ser coletado automaticamente na estação.
Volume de chamados, tempo de atendimento, ativos por local e indicadores para a gestão.
02 Instalação e configuração do GLPI
GLPI Brasil
public no GLPI 11Use o formulário desta página. O arquivo vem do GitHub oficial (glpi-11.0.8.tgz).
Instale Apache/Nginx, PHP e o banco. No GLPI 11 o DocumentRoot deve ser /var/www/glpi/public.
Descompacte, ajuste dono para o usuário do servidor web e libere escrita em files e config durante o setup.
Abra o endereço no navegador, escolha o idioma, informe o banco e crie o usuário administrador.
Idioma, entidade, categorias de chamado, e-mail e permissões. Depois, inventário e regras de negócio.
Guia de instalação · Ubuntu · Debian · Windows · Configuração
03 Uso avançado do GLPI e otimização de processos
Depois de instalar, o valor do GLPI aparece na rotina: fila de atendimento, inventário confiável e mudanças controladas. Sem disciplina de processo, vira só mais um sistema.
O agente de inventário alimenta o CMDB. Monitoramento (Zabbix, Nagios) pode abrir chamados por e-mail. LDAP/AD autentica usuários da empresa.
Solicitação, aprovação, janela e registro reduzem incidente causado por alteração não documentada.
O marketplace traz formulários, PDF, fusioninventory/agent e dezenas de extensões. Cada plugin vira mais uma peça para atualizar e testar.
Acompanhe backlog, tempo médio de resolução e ativos críticos. Sem dado limpo de categoria e prioridade, o gráfico não ajuda.
Sim. O GLPI é open source. Você baixa o pacote oficial, instala no seu servidor e usa sem licença de software. Custos aparecem em hospedagem, tempo de equipe e manutenção.
A linha atual é o GLPI 11.0.8. Quem ainda está na série 10 pode usar o 10.0.26. As duas são releases de segurança.
Sim. O download é liberado após o preenchimento do formulário. Você recebe o pacote oficial do GitHub e passa a receber conteúdos de instalação e gestão de TI.
Não. Somos um portal brasileiro independente. O projeto oficial está em glpi-project.org. Aqui você encontra o download, guias em português e, se preferir não manter servidor, a alternativa InfraDesk.
Baixe o GLPI 11.0.8 e siga o guia. Se a equipe não quiser operar servidor, avalie o InfraDesk em nuvem.
Preencha para receber a última versão estável e o guia de instalação.