Configuração do GLPI

Logo após o primeiro login

1. Troque a senha do admin e crie usuários nomeados. Conta genérica vira problema de auditoria.
2. Ajuste idioma, fuso e URL da aplicação (notificações quebram se a URL estiver errada).
3. Configure o e-mail de saída. Sem SMTP, SLA e acompanhamento morrem na caixa de spam.
4. Defina entidades se houver filiais. Não misture tudo na raiz “sem pensar”.

Atendimento

Crie categorias que o usuário entende, não a árvore interna da TI. Prioridades demais viram ruído. SLA só funciona com calendário de expediente. Detalhes em help desk no GLPI.

Ativos

Padronize locais, marcas e tipos antes de importar planilha. Lixo no cadastro se replica no chamado. Veja gestão de ativos e o GLPI Agent.

LDAP / AD

Autenticação corporativa reduz conta órfã. Teste filtro, bind e sincronização de grupos em homologação.

Plugins

Instale pouco. Cada extensão entra no ciclo de patch. Lista em plugins do GLPI.

Baixar o GLPI