Início / Gestão de ativos
Inventário que alimenta o chamado. Sem isso, o help desk atende “a máquina do João” para sempre.
Computadores, monitores, impressoras, redes, servidores, licenças e, se fizer sentido, mobiliário. Cada item com local, status, usuário, garantia e nota fiscal quando existir.
Planilha envelhece na hora. O GLPI Agent envia hardware e software da estação. Ainda assim alguém precisa conciliar duplicata, máquina de terceiro e ativo que nunca entra na rede.
Vincular o ticket ao computador mostra reincidência, custo de manutenção e se vale substituir. Relatório de “top problemas” só existe com esse vínculo disciplinado.
Vencimento de NBD, locação e licença no mesmo cadastro. Alerta depende de cron e e-mail configurados — veja configuração.
Quem precisa de terceirização de equipamento, histórico financeiro mais simples e app para inventariar no chão de loja costuma olhar o módulo de patrimônios do InfraDesk.
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GLPI Brasil